Atraia mais clientes utilizando UX design em seu site

Em meio a um mar de websites e lojas virtuais, a chave para atrair mais clientes pode estar justamente na construção de um site eficiente. Aprenda a usar o UX design em seu site para atrair mais clientes.
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UX design, User Experience, Experiência do Usuário
Imagem: vetor legal / Freepik

Se você ou sua empresa está constantemente procurando novas formas de atrair e agradar seus clientes, certamente sabe que investir no meio digital é o melhor caminho.

Muitas pessoas e empresas utilizam as redes sociais como forma de conexão e prospecção de clientes, mas esquecem de evoluir seu site para que chame a atenção de cada vez mais pessoas.

Uma das formas de se destacar entre os concorrentes e atrair mais clientes é desenvolver seu website pensando na experiência dos usuários, ou seja, aplicando técnicas de UX Design. Entenda!

O que é UX?

UX é a sigla de User Experience, ou Experiência do Usuário em tradução livre. Basicamente, é a forma como o usuário se sente ao utilizar um serviço ou produto. Boa ou ruim, sempre haverá uma experiência.

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Quando se fala de UX, é relacionado a satisfação, eficiência e usabilidade. Diz respeito ao lado emocional que está presente em todas as experiências.

O termo foi popularizado por um psicólogo que trabalhava na Apple, nos anos 90. Após o surgimento do termo, este conceito foi lançado no iPhone, focado em usabilidade e fornecer uma experiência boa para o usuário.

UX design aplicada a sites

Um bom site reúne design personalizado, utilizando templates ou desenvolvido exclusivamente para a empresa. Além disso, disponibiliza conteúdo exclusivo e atraente, mas também deve oferecer facilidade de usabilidade. Aí é que entra o UX design aplicado para os sites.

A partir do primeiro clique, a UX está presente. Desde o tempo que o usuário deve esperar para a página carregar por completo, a forma como irá navegar pelo site, além da forma como as informações estão dispostas.

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No caso de lojas virtuais, o website tem de ter um caminho de fácil usabilidade que leve o cliente a concretizar a compra. Uma das maiores lutas das empresas que vendem seus produtos online são os carrinhos abandonados e a maior parte deles pode ser evitada se o site é bem desenvolvido.

Como usar o UX design em meu site?

  1. Foco na usabilidade

O principal foco do website da empresa deve ser a usabilidade do cliente. Como mencionamos antes, um site que não tem uma usabilidade facilitada pode fazer com que a empresa perca vendas.

Isso não é só para as lojas virtuais. Os sites institucionais também precisam ter foco na usabilidade. Afinal, se o usuário não encontrar informações necessárias, fica muito difícil conquistá-lo como cliente.

  1. Ter um website simples e funcional

Ter um website com template diferente, cheio de elementos não necessariamente é o melhor em usabilidade. Muitas vezes é mais indicado utilizar templates e layouts clássicos, mas que entregam uma usabilidade facilitada.

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O melhor é passar a mensagem de forma clara e objetiva, por isso o seu site deve priorizar a funcionalidade e não o layout, para proporcionar a melhor experiência possível.

Ter um website diferenciado não condiz somente ao visual, já que está totalmente relacionado a sua função e usabilidade. Muitas vezes, os websites mais simples são os que oferecem a melhor experiência para o usuário.

  1. Design responsivo

Foi-se o tempo que os websites eram utilizados somente no computador. Hoje, com os dispositivos móveis, os websites devem possuir design responsivo, ou seja, que se adapte a todos os dispositivos.

Não tem nada mais frustrante que acessar um website em seu smartphone e o layout estar todo “quebrado” ou não funcionar certos recursos pela mudança de dispositivo. Por isso, um website tem de ser responsivo para qualquer tamanho de tela.

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Sites que não são responsivos, que possuem textos ou elementos muito pequenos, dificultando a leitura ou recursos que dificultam a navegação podem causar uma experiência prejudicada ao usuário.

A importância do UX design nos websites é algo que muitas empresas ignoram ou negligenciam por não acreditar que é importante. Mas, se o usuário tiver uma experiência positiva, ele irá compartilhar com seu círculo social, indicando a marca.

Se for uma experiência negativa, não importa quão bom é o produto ou serviço, muitas pessoas não voltarão a fazer negócio com esta empresa por conta da experiência ruim que tiveram.

Então, agora você já sabe qual é a importância do UX design para os websites, principalmente os empresariais. Faça uma revisão em seu website e veja se ele está de acordo com as dicas apresentadas.

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